Pirkimo taisyklės

1. Šalys ir taikymas

Pardavėjas: „ERVO Ergonomika", el. paštas info@ervo.lt, tel. +370 655 77536.

Pirkėjas: fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų, arba juridinis asmuo, perkantis prekes svetainėje ervo.lt.

Šios taisyklės taikomos visiems pirkimams, atliekamiems ervo.lt. Pirkdami mūsų svetainėje, pirkėjas patvirtina, kad perskaitė ir sutinka su šiomis taisyklėmis.

2. Kainos ir mokėjimas

Visos kainos nurodytos eurais (€) su PVM. Pardavėjas pasilieka teisę keisti kainas, tačiau jau patvirtinto užsakymo kaina nekinta.

Priimami mokėjimo būdai:

• Mokėjimo kortelė (Visa, Mastercard) - apdorojama saugiai per mokėjimų tarpininką
• El. bankininkystė per Paysera
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Banko pavedimas (apmokėjimas iki 2 darbo dienų)

Mokėjimo duomenys perduodami šifruotu SSL ryšiu. Pardavėjas kortelių duomenų nesaugo.

3. Užsakymo pateikimas ir patvirtinimas

1. Pirkėjas išsirenka prekes ir jas prideda į krepšelį.
2. Užpildo pristatymo informaciją ir pasirenka mokėjimo būdą.
3. Patvirtina užsakymą mygtuku „Pateikti užsakymą".
4. Per 30 minučių el. paštu gaunamas užsakymo patvirtinimas su užsakymo numeriu.
5. Sutartis laikoma sudaryta nuo patvirtinimo el. laiško išsiuntimo momento.

Jei per 1 valandą patvirtinimo el. laiško negavote, patikrinkite šlamšto aplankalą arba susisiekite su mumis.

4. Pristatymas

Pristatymo sąlygos:

• Visoje Lietuvoje - nemokamas pristatymas į namus arba biurą.
• Klaipėda: tą pačią dieną.
• Visa Lietuva: 2–4 darbo dienos.

Pristatymo laikas skaičiuojamas nuo mokėjimo patvirtinimo. Pirkėjas informuojamas SMS arba el. paštu apie siuntos statusą. Pristatymo metu prašome patikrinti pakuotės būklę - jei pakuotė pažeista, pažymėkite tai kurjerio dokumentuose.

Jei pirkėjas nurodo neteisingą pristatymo adresą ir siuntą reikia pristatyti pakartotinai, papildomi pristatymo kaštai tenka pirkėjui.

5. 30 dienų bandymas namuose

Bandymo sąlygos:

• Prekę galite naudoti normaliu intensyvumu visą 30 dienų laikotarpį.
• Norėdami grąžinti, susisiekite el. paštu info@ervo.lt arba telefonu per 30 dienų nuo gavimo.
• Nemokamai pasiimame prekes iš jūsų namų ar biuro.
• Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų po prekės gavimo.
• Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas mokėjimas.

6. Grąžinimas ir keitimas

Papildomai prie 30 dienų bandymo, pagal LR Civilinį kodeksą ir Mažmeninės prekybos taisykles:

• Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties be priežasties nurodymo.
• Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje, nesugadinta, su visais priedais ir dokumentais.
• Dėl grąžinimo kreipkitės el. paštu info@ervo.lt.
• Grąžinimo išlaidos tenka pirkėjui, išskyrus atvejus, kai grąžinama dėl prekės defekto.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal specialų užsakymą pagamintoms arba pritaikytoms prekėms.

7. Garantija

Visiems ERVO produktams suteikiama 5 metų gamintojo garantija mechanizmams, konstrukcijai ir medžiagoms.

Garantija apima:

• Gamybos defektus ir medžiagų trūkumus
• Mechanizmų gedimus normalaus naudojimo metu
• Konstrukcijos suirimus

Garantija netaikoma:

• Žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo ar naudojimo nesilaikant instrukcijų
• Natūraliam medžiagų nusidėvėjimui
• Žalai, atsiradusiai dėl nelaimingų atsitikimų, vandens, ugnies ar kitų išorinių veiksnių
• Savivališkam remontui ar modifikavimui

Garantinio aptarnavimo atveju kreipkitės el. paštu info@ervo.lt su užsakymo numeriu ir defekto aprašymu bei nuotraukomis.

Papildomai galioja LR Civilinio kodekso numatytos vartotojų teisės dėl netinkamos kokybės prekių (2 metų teisinis garantinis terminas).

8. Atsakomybė

Pardavėjas neatsako už žalą, kilusią dėl:

• Netinkamo prekės naudojimo
• Trečiųjų šalių veiksmų
• Force majeure aplinkybių (stichinių nelaimių, epidemijų, karų ir pan.)

Pardavėjo atsakomybė bet kuriuo atveju negali viršyti pirkėjo sumokėtos sumos už konkrečią prekę.

9. Ginčų sprendimas

Ginčai sprendžiami derybų keliu. Jei susitarti nepavyksta, pirkėjas gali:

• Kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt)
• Naudotis ES ginčų sprendimo platforma (ec.europa.eu/consumers/odr)
• Kreiptis į kompetentingą Lietuvos teismą pagal pardavėjo buveinės vietą

Šiai sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

10. Baigiamosios nuostatos

Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias taisykles. Pakeitimai skelbiami svetainėje ir įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos. Jau pateiktiems užsakymams taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi redakcija.

Jei kuri nors šių taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.

Taisyklės paskutinį kartą atnaujintos: 2026 m. sausio 1 d.

Klausimais kreipkitės: info@ervo.lt · +370 655 77536